Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi bạn mở ví tài khoản

Mở tài khoản ở ys55 là bạn đồng ý với bộ điều khoản này — từ cách vào bàn chơi, đặt cược ở casino trực tiếp hay slot, cho tới cách chúng tôi xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Đọc một lượt là nắmÁp dụng cho mọi bàn chơiNạp rút qua ví tài khoảnCập nhật khi vận hành đổi
ys55 Điều khoản sử dụng khi bạn mở ví tài khoản
DỮ LIỆU VÀ VÍ

Dữ liệu, cookie và an toàn ví tài khoản

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức cần thiết để vận hành tài khoản: thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển qua lại giữa các bàn chơi trên điện thoại. Mỗi lần vào từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số bạn đăng ký. Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian xử lý hợp lý.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản và nhật ký thiết bị truy cập. Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã đó

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị của bạn. Bạn tắt được cookie trong trình duyệt điện thoại, nhưng ví tài khoản và phần xác minh ví sẽ cần bật lại mới dùng bình thường.

Xác minh và bảo vệ tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đặt mật khẩu riêng cho tài khoản này, đừng dùng chung với MoMo hay ZaloPay, và đổi ngay nếu bạn thấy lạ.

Lưu trữ và quyền của bạn

Lịch sử giao dịch được lưu để đối chiếu khi bạn khiếu nại về sau. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ, trừ phần buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

KÊNH HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ ys55 khi bạn vướng điều khoản

Có câu hỏi về điều khoản — ví dụ vì sao lệnh rút cần xác minh ví, hay tài khoản bỗng bị tạm khóa — bạn nhắn cho chúng tôi qua khung trò chuyện trong ví tài khoản, hoặc email hỗ trợ ghi ở chân trang. Khi gửi, kèm mã người dùng và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt đọc tin theo thứ tự tiếp nhận và trả lời đúng người xử lý. Cần đóng tài khoản hay xóa dữ liệu cá nhân, bạn cũng gửi qua chính hai kênh đó.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Bạn mở ví tài khoản, vào mục trò chuyện, dán mã người dùng và mô tả việc cần kiểm tra. Nhân viên đọc theo thứ tự tin nhắn đến và trả lời ngay trong khung đó.

Email hỗ trợ

Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh xác minh ví hoặc sao kê Bank chuyển khoản. Ghi rõ trong tiêu đề đây là câu hỏi về điều khoản để tin của bạn vào đúng hàng xử lý, tránh phải chuyển tiếp nhiều lần

Yêu cầu bằng văn bản

Muốn đóng tài khoản, xóa dữ liệu cá nhân hoặc phản hồi một quyết định tạm khóa? Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận đã nhận và nêu bước tiếp theo cho bạn.

Câu hỏi về điều khoản và xác minh ví

Đây là những câu người chơi ở Việt Nam hỏi chúng tôi nhiều nhất về bộ điều khoản: quyền của bạn, cách xác minh ví, và chuyện gì xảy ra khi tài khoản bị tạm khóa. Trường hợp của bạn không nằm trong danh sách thì nhắn thẳng cho bộ phận hỗ trợ, kèm mã người dùng để chúng tôi tra nhanh hơn.

Bạn đồng ý dùng đúng thông tin cá nhân, giữ một tài khoản duy nhất, chỉ truy cập khi pháp luật nơi bạn sống cho phép, và tuân thủ quy định nạp rút qua ví tài khoản.

Vì luật về trò chơi có thưởng mỗi nơi một khác. Ở khu vực mà pháp luật địa phương không cho phép, chúng tôi không mở tài khoản và không xử lý giao dịch cho bạn.

Có ảnh hưởng. Bộ phận xác minh ví đối chiếu tên người gửi và người nhận với tên trên tài khoản. Lệch tên, lệnh rút sẽ bị giữ lại cho tới khi bạn cập nhật hoặc giải thích rõ.

Có. Bóng đá, bóng rổ, thể thao điện tử và kèo trực tiếp dùng cùng một bộ điều khoản với casino trực tiếp và slot. Cách xác minh ví và xử lý khiếu nại giống nhau ở mọi sảnh.

Được. Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, chúng tôi xóa thông tin cá nhân và đóng tài khoản. Riêng dữ liệu giao dịch mà pháp luật buộc lưu thì vẫn được giữ lại theo quy định.

Bạn sẽ nhận thông báo kèm lý do chung. Mở khung trò chuyện trong ví tài khoản, gửi mã người dùng và giấy tờ cần thiết; bộ phận hỗ trợ xem lại rồi trả lời bạn.

Bản mới luôn được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực. Khi thay đổi lớn ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi cũng thông báo thêm trong ví tài khoản.